問い合わせが来ないときの見直し｜原因別の改善策

問い合わせが来ないときは、「そもそも見られているか」「内容が伝わっているか」「問い合わせしやすいか」の3点を順番に確認することが解決の近道です。原因を切り分ければ、どこを直せばよいかが見えてきます。原因が分からないまま手を加えると遠回りになりますので、順序が大切です。

原因を3段階で切り分ける

まずアクセス数を見て、訪問がなければ集客そのものが課題です。訪問はあるのに問い合わせがなければ、内容や導線に原因があります。強みや実績が伝わっているか、問い合わせボタンが見つけやすいかを順に見直しましょう。

• アクセス数を確認し、集客と内容のどちらが課題か切り分ける
• 強み・実績・料金など知りたい情報が載っているか見直す
• 問い合わせ導線が目立つ位置にあるか確認する

一つずつ改善する

順を追って見直せば、必ず改善の糸口は見つかりますので前向きに取り組みましょう。一度にすべて変えるのではなく、影響の大きい部分から順に手を入れると効果を確かめやすくなります。改善後は数字の変化を見ながら調整しましょう。原因の分析から改善まで任せたい場合は、LINK-UPのホームページ制作・運用代行にご相談ください。問い合わせが増える見直しをお手伝いします。