ポイントカード・会員アプリでリピートを増やす

結論から申し上げると、ポイントや会員特典は「また来る理由」をお客様に持っていただく仕組みです。施術に満足していても、次の来店のきっかけがなければ足が遠のいてしまうものです。貯まっていくポイントは、そのきっかけとして自然に働きます。あと少しで特典に届くという状態は、次回来店への穏やかな後押しになります。無理のない範囲で、続けたくなる設計を目指しましょう。

続けたくなるポイント設計

貯まるまでが遠すぎると、お客様の意欲が続きません。途中にも小さな特典を用意するなど、適度な段階で楽しさを感じてもらえる設計を心がけましょう。有効期限を設けることで、次回来店を自然に促すこともできます。ただし、割引の負担が重くなりすぎないよう、採算とのバランスを保つことが長く続けるための鍵になります。

• 来店ごとに貯まる分かりやすい仕組み
• 途中にも小さな特典を用意する
• 有効期限で次回来店を自然に促す

紙からアプリへ

紙のカードは紛失されやすく、来店状況の把握も難しいものです。会員アプリを使えば、ポイント管理に加えてお知らせの配信もでき、リピート施策をまとめて行えます。来店データを活かせば、一人ひとりに合ったご案内も可能になります。LINK-UPはサロン専門のWeb制作・集客支援として、会員の仕組みづくりから予約・販促の連携までご支援しています。リピート強化をお考えの方は、ご相談ください。