メルマガで休眠客を掘り起こす再来店施策

結論から申し上げると、しばらく来店のないお客様は「忘れられているのではなく、きっかけがないだけ」の場合が多いものです。新規のお客様を集めるより、一度来ていただいた方に戻ってきてもらう方が、手間も費用も抑えられます。メルマガは、その再来店のきっかけをそっと届ける有効な手段です。眠っている顧客名簿を、もう一度活かしていきましょう。

休眠客に響くメルマガの中身

宣伝一辺倒ではなく、久しぶりの方を気遣う内容が効果的です。前回の施術を思い出してもらい、また通いたくなる理由を添えましょう。新しく加わったメニューや、季節に合わせたおすすめの紹介も来店の後押しになります。久しぶりでも通いやすい雰囲気が伝わる、温かい文面を心がけることが大切です。

• ご無沙汰しているお客様への気遣いの一言
• 新メニューや季節のおすすめの紹介
• 再来店を後押しする限定の特典

配信の頻度とタイミング

頻繁すぎると読まれなくなり、間隔が空きすぎると忘れられてしまいます。最終来店から一定期間が過ぎた方に絞って配信すると、無駄が減り効果的です。反応を見ながら、内容やタイミングを少しずつ調整していきましょう。LINK-UPはサロン専門のWeb制作・集客支援として、顧客名簿を活かした再来店の仕組みづくりをお手伝いしています。休眠客の掘り起こしにお悩みなら、ご相談ください。